【News】KUAT製品 ご注文商品の納期と、新規受注一時停止についてに関するお知らせ

平素より Kuat Racks Japan / ABOVE BIKE STORE をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。

現在、Kuat本社との最終的な協議・調整を進めております為、KUAT製品の新規ご注文受付を一時停止させて頂く事となりました。

下記一部製品につきましては、現在の販売価格を維持できるよう、Kuat社と最終的な条件調整を行っておりますが、通常よりも協議に時間を要しております。

昨今の為替変動や物流コストの上昇により、世界的に価格改定が進む状況ではございますが、我々では「Transfer V2（トランスファーV2）」モデルは、ヒッチメンバーラックを初めて導入されるお客様にとって重要な位置付けの商品だと考えており、可能な限り現在の価格を維持できるようKuat社と協議を重ねております。

これまでも納期確認には1～2週間ほどお時間をいただく場合がございましたが、今回はアメリカ独立250周年記念日（7月4日）を含む長期休暇に加え、その後のイベントや業務集中の影響も重なり、Kuat本社からの回答に通常以上の時間を要しております。

現在は、正確な納期をご案内出来ない状況が長期化している事から、お客様へ更なるご迷惑をお掛けしないため、総合的な判断として新規受注を一時停止することと致しました。

弊社では、ヒッチメンバーサイクルラックを単なる商品として販売するのではなく、お車や自転車との適合確認、正しい使用方法、取付方法、メンテナンス方法まで丁寧にご案内し、安全かつ快適に自転車を運んでいただけるよう努めております。

今後もヒッチメンバーサイクルラックの文化を長く育んでいくため、お客様一人ひとりに責任あるご案内を続けてまいります。

受注再開の目処が立ちました際には、改めてご案内申し上げます。

既にご注文いただいておりますお客様には、商品の到着を心待ちにされている中、ご心配とご不便をお掛けしておりますことを、心よりお詫び申し上げます。

現時点では、当初ご案内しておりました入荷予定日を超過する可能性が高く、正確な納期をご案内できない状況ではございますが、Kuat本社より正式な回答が得られ次第、速やかにご案内申し上げます。

また、お待ちいただくことが難しい場合には、ご注文内容の変更やキャンセルにつきましても、誠実かつ責任をもって対応いたしますので、ご要望やご不明な点がございましたら、どうぞお気軽にお知らせください。

なお、週末はイベント出展が続いておりますため、お問い合わせへのご返信は月曜日以降、順次対応させていただきます。

何卒事情をご賢察のうえ、ご理解とご協力を賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。